Le site et l'ensemble des documents y afférents sont la propriété exclusive de l'entreprise KARNIVORES. Toute reproduction est soumise à autorisation express du propriétaire de la marque.

1. Acceptation des conditions

Lors de la passation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de vente énoncées sur cette page, et déclare les accepter sans réserve.

2. Commande et paiement

Il n'y a pas de valeur de commande minimum ; les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du montant et du poids de la commande. Plus de détails

Karnivores.com met à votre disposition une méthode sécurisée pour régler votre commande :

• Carte bancaire
  

Après avoir validé votre panier et les informations de livraison, veuillez sélectionner paiement par CB. Vous serez alors redirigé sur le site sécurisé de paiement en ligne (Caisse Epargne - Systempay). Une fois votre paiement accepté, vous recevrez un E-mail de confirmation.

• Chèque

La commande par chèque bancaire nécessite un délai de traitement manuel lui-même prolongé de la durée d'acheminement du chèque jusqu'aux pépinières Karnivores. Vous disposez d'un délai d'une semaine, durée d'acheminement du chèque comprise, pour nous faire parvenir votre paiement sans quoi la commande sera annulée et votre chèque détruit si réception ultérieure.

Notes importantes

• En cas de demande de modification de commande après sa validation, ladite commande est annulée et immédiatement remboursée dans son intégralité par recrédit du compte bancaire. Le client est alors libre de passer une nouvelle commande avec les articles souhaités.

• Toute commande ne sera prise en compte qu'après réception du paiement complet.

• Toute demande concernant les commandes peut se faire via la page de contact ou l'adresse mail [email protected]

3. Livraison

3.1 Traitement

Les commandes sont traitées selon leur ordre d'arrivée. Indépendamment du transporteur choisi, le délai standard d'expédition est de 24 à 72h. En période de forte activité et / ou d'intempéries, les délais de préparation des commandes peuvent varier, et s'allonger au-delà de 72h.

Outre ce principe général, des circonstances exceptionnelles sont susceptibles de retarder les envois ; lorsque cela arrive, nous l'indiquons dans le statut des expéditions. Une notification par email est envoyée le jour de l'expédition de votre commande. Après envoi, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison avec la Poste, en France métropolitaine. Les commandes expédiées hors France métropolitaine arrivent à destination en 3 à 10 jours ouvrés. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, les services de livraison (et/ou douanes) étant seuls responsables en cas de retard ou de perte. En outre, nous ne pourrions être tenus pour responsables d'un retard d'acheminement dû au transporteur.

Cependant, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous pourriez rencontrer de manière à trouver avec vous et les services de livraison un compromis à la fois rapide et de bon sens.

3.2 Grand froid et canicule

En ce qui concerne l'envoi des plantes lors de périodes froides, nous vous conseillons vivement de mettre des chaufferettes.
Le client est tenu de s'informer des conditions météo, la responsabilité de passer commande lui incombe entièrement. Karnivores EARL ne peut pas être tenu responsable de dommages liés au froid ou à d'autres phénomènes météorologiques.

Si le client souhaite retarder l'envoi de sa commande : nous contacter.

3.3 Envois à l'international

Pour des raisons techniques liées à la complexité du transport pour chaque pays de l'union européenne ou non, il nous est impossible de garantir les délais de livraison par notre prestataire Colissimo.

Nous ne livrons plus dans les Outre-mer.

3.4 Frais de port et d'emballage

L'emballage de nos plantes est l'étape cruciale garante de la qualité de l'acheminement. Son coût (blisters recyclés, cartons biosourcés, etc.) est intégré aux frais de port.

3.5 Produits vivants et transport

Les plantes commercialisées sur le site sont des produits vivants dont l’aspect et le développement peuvent varier selon les conditions de culture, de transport et le climat.

Karnivores apporte un soin particulier à l’emballage des végétaux. De légères variations de taille, de coloration ou d’apparence à la réception ne peuvent être considérées comme des défauts.

Toute anomalie importante doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, avec photographies à l’appui.

En cas de conditions climatiques défavorables (gel, fortes chaleurs…), les expéditions peuvent être adaptées ou décalées afin de préserver la qualité des plantes.

3.6 Droit de rétractation et retours

Nous garantissons le parfait état des plantes au départ de notre établissement notamment dans le cas des plantes dites "en dormance".

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

En application de l'article L.221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les plantes vivantes commercialisées par Karnivores constituent des biens vivants et périssables entrant dans cette exception. Elles ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation.

Les autres produits ne relevant pas de cette exception (matériels, pots, accessoires et substrats non vivants, à l'exclusion des plantes vivantes, de la sphaigne vivante ainsi que de tout autre végétal ou produit vivant susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement) peuvent être retournés dans les conditions prévues par la loi.

Les frais de transport retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine avec votre nom, votre numéro de commande et la liste des objets renvoyés, à l'adresse suivante :

EARL KARNIVORES
Voie communale 1 mittlerer erlen weg
68000 Colmar

Le remboursement des produits retournés conformément aux présentes conditions sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates. Il sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement, sans frais supplémentaires pour celui-ci.

Les risques liés au retour des produits restent à la charge du client jusqu'à leur réception par Karnivores.

1. En cas de colis endommagé lors de la livraison, le destinataire doit émettre des réserves immédiates, significatives et précises (état du colis et de son contenu) sur le bordereau du transporteur, avec une signature. Parallèlement, cette anomalie doit être confirmée en adressant au transporteur, dans les 2 deux jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Une copie du courrier doit être transmise par voie postale aux Pépinières Karnivores, Chemin communal 1 Mittlerer Erlen Weg 68000 Colmar. Un colis dont le contenu est arrivé en bon état au client final et refusé par celui-ci, qu'il soit arrivé dans les délais proposés par nos transporteurs ou hors de ces délais, ne donne pas droit à un remboursement.
2. En cas de non distribution du colis par le transporteur (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé en relais, colis refusé sans justificatif valable), la commande ne sera renvoyée qu'après que le client a réglé les frais d'un second envoi. L'annulation d'une commande par le client suite à la non-livraison d'un colis pour cause de problème postal (adresse incomplète) donne lieu à un remboursement du montant de la commande hors frais de port/préparation.
3. Les plantes sont envoyées en pot ou en "racines mises à nu", débarrassées des feuilles mortes, elles sont alors enveloppées dans de la sphaigne humide et conditionnées dans des sachets plastiques individuels. Les plantes sont préparées et emballées selon une méthode permettant un transport dans de bonnes conditions.
4. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les règles de compétence prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile s'appliquent.

4. Prix

Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas les frais de transport. IIs sont exprimés en Euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) pour la France métropolitaine.

5. Disponibilité et garantie

Le site www.karnivores.com est régulièrement mis à jour. Toutefois, la disponibilité des espèces pouvant évoluer rapidement, une plante devenue indisponible après la validation d'une commande pourra, selon le choix du client, être remplacée par une plante de valeur équivalente ou faire l'objet d'un remboursement.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. Les plantes étant des organismes vivants, chaque spécimen est unique et peut présenter des différences de taille, de coloration, de forme ou de développement sans que cela constitue un défaut de conformité.

Les plantes sont soigneusement contrôlées avant expédition et conditionnées selon des méthodes adaptées afin de préserver leur qualité durant le transport.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les garanties légales ne couvrent pas les dommages résultant notamment d'un défaut d'entretien, d'un rempotage inadapté, de conditions de culture inappropriées, d'une exposition à des températures extrêmes ou de toute autre cause postérieure à la livraison.