El sitio web y toda la documentación relacionada son propiedad exclusiva de KARNIVORES. Cualquier reproducción está sujeta a la autorización expresa del titular de la marca.

1. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído los términos y condiciones de venta que figuran en esta página y declara aceptarlos sin reservas.

2. Pedido y pago

No hay un valor mínimo de pedido; los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino, el importe del pedido y el peso. Más detalles.

Karnivores.com ofrece un método seguro para pagar su pedido:

• Tarjeta bancaria
  

Tras confirmar su carrito de compra y la información de envío, seleccione la opción de pago con tarjeta de crédito. A continuación, será redirigido al sitio web de pago seguro (Caisse Epargne - Systempay). Una vez que se procese su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Controlar

Los pedidos pagados con cheque bancario requieren un procesamiento manual, que se prolonga aún más por el tiempo que tarda el cheque en llegar a los viveros de Karnivores. Tiene una semana, incluyendo el tiempo de envío del cheque, para realizar el pago; de lo contrario, el pedido se cancelará y su cheque será destruido si se recibe después de ese plazo.

Notas importantes

• Si se solicita una modificación después de que el pedido haya sido confirmado, este se cancelará y se realizará un reembolso completo de inmediato a la cuenta bancaria del cliente. El cliente podrá entonces realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.

• Todos los pedidos solo se procesarán una vez recibido el pago completo.

• Todas las consultas relacionadas con los pedidos pueden realizarse a través de la página de contacto o la dirección de correo electrónico [email protected].

3. Entrega

3.1 Tratamiento

Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. Independientemente de la empresa de transporte elegida, el plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas. Durante los periodos de mayor demanda o en caso de mal tiempo, el tiempo de procesamiento de los pedidos puede variar y superar las 72 horas.

Además de este principio general, circunstancias excepcionales pueden retrasar los envíos; en tal caso, lo indicaremos en el estado del envío . Recibirá una notificación por correo electrónico el día del envío de su pedido . Tras el envío, el plazo de entrega con La Poste (el servicio postal francés) dentro de Francia continental es de 2 a 3 días laborables. Los pedidos enviados fuera de Francia continental llegan a su destino en un plazo de 3 a 10 días laborables. El envío se realiza bajo la responsabilidad del destinatario, y los servicios de entrega (y/o aduanas) son los únicos responsables en caso de retraso o pérdida. Asimismo, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de transporte.

Sin embargo, no dude en comunicarnos cualquier problema que pueda surgir para que podamos encontrar una solución rápida y sensata tanto con usted como con los servicios de entrega.

3.2 Ola de frío y calor extremos

En lo que respecta al envío de plantas durante períodos fríos , le recomendamos encarecidamente que utilice acumuladores de frío .
El cliente es responsable de consultar las condiciones meteorológicas; realizar el pedido es responsabilidad exclusiva del cliente . Karnivores EARL no se hace responsable de los daños relacionados con el frío u otros fenómenos meteorológicos.

Si el cliente desea retrasar el envío de su pedido: contáctenos .

3.3 Envíos internacionales

Debido a razones técnicas relacionadas con la complejidad del transporte para cada país, tanto dentro como fuera de la Unión Europea, no podemos garantizar los plazos de entrega de nuestro proveedor de servicios Colissimo.

Ya no realizamos envíos a territorios de ultramar.

3.4 Costes de envío y embalaje

El embalaje de nuestras plantas es un paso fundamental para garantizar la calidad de la entrega. Su coste (blísteres reciclados, cartón de origen biológico, etc.) está incluido en los gastos de envío.

3.4 Garantía

Garantizamos que las plantas se encuentran en perfectas condiciones cuando salen de nuestras instalaciones, especialmente en el caso de las plantas descritas como "en estado de latencia".

De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días tras la recepción de su pedido. Solo se admiten devoluciones de productos no perecederos (materiales y sustrato, excepto sustrato vivo). Las plantas, al ser productos perecederos, no se pueden devolver y, por lo tanto, no son reembolsables.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse debidamente protegidos, en su embalaje original, con su nombre, número de pedido y una lista de los artículos que se devuelven, a la siguiente dirección:

CONDE KARNIVORES
Carretera municipal 1 mittlerer erlen weg
68000 Colmar

El importe total del pedido, excluidos los productos perecederos, se abonará mediante cheque o en la cuenta bancaria del cliente, según el método de pago elegido, una vez recibido el paquete devuelto.
Los riesgos asociados a la devolución del producto corren a cargo del cliente.

1. En caso de que el paquete llegue dañado, el destinatario deberá anotar de inmediato, de forma clara y precisa, cualquier observación (estado del paquete y su contenido) en el albarán de entrega del transportista, junto con su firma. Simultáneamente, deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, en un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo detallando la reclamación. Deberá enviar una copia de esta carta por correo a Pépinières Karnivores, Chemin common 1 Mittlerer Erlen Weg, 68000 Colmar, Francia. Si el paquete llega en buen estado al cliente final, pero este lo rechaza, tanto si llega dentro como fuera del plazo de entrega ofrecido por nuestros transportistas, no tendrá derecho a reembolso.
2. Si la empresa de transporte no entrega el paquete (dirección incompleta o incorrecta, paquete no recogido en punto de recogida, paquete rechazado sin justificación válida), el pedido solo se reenviará una vez que el cliente haya abonado el coste del segundo envío. Si el cliente cancela un pedido por imposibilidad de entrega debido a un problema postal (dirección incompleta), recibirá un reembolso del importe del pedido, excluidos los gastos de envío y manipulación.
3. Las plantas se envían en macetas o con las raíces al descubierto, sin hojas muertas. Luego se envuelven en musgo esfagno húmedo y se empaquetan en bolsas de plástico individuales. Esto permite que las plantas viajen durante más de 15 días sin sufrir daños .
4. Cualquier disputa será juzgada por el Tribunal Mercantil de Colmar, que tiene jurisdicción exclusiva, siempre que la ley lo permita.

4. Precio

Los precios mostrados en las páginas de los productos no incluyen los gastos de envío. Están expresados en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido) para Francia continental.

5. Disponibilidad y garantía

El sitio web www.karnivores.com se actualiza periódicamente. Sin embargo, dado que la disponibilidad de especies puede variar rápidamente, reembolsaremos o cambiaremos cualquier planta que no podamos entregar.

Las fotos de las plantas no son contractuales; no representan el ejemplar adquirido, sino uno de los que se ofrecen a la venta.

Garantizamos que las plantas se encuentran en perfectas condiciones cuando salen de nuestras instalaciones.