Conditions de vente

Le site et l'ensemble des documents y afférents sont la propriété exclusive de l'entreprise KARNIVORES. Toute reproduction est soumise à autorisation.

1. Acceptation des conditions

Lors de la passation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de vente énoncées sur cette page, et déclare les accepter sans réserve.

2. Commande et paiement

Il n'y a pas de valeur de commande minimum ; les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du montant et du poids de la commande. Plus de détails

Karnivores.com met à votre disposition quatre méthodes pour régler votre commande, au choix :

 

• Carte bancaire
  

 

Si vous souhaitez régler votre commande par carte bancaire (CB), après avoir validé votre panier et les informations de livraison, veuillez sélectionner paiement par CB. Vous serez alors redirigé sur le site sécurisé de paiement en ligne (CE-Systempay). Une fois votre paiement accepté, vous recevrez un E-mail de confirmation.

 

• Paypal
  

 

Si vous souhaitez régler votre commande via Paypal, après avoir validé votre panier et les informations de livraison, veuillez cliquer sur l'iconône Paypal. Vous serez alors redirigé sur le site sécrurisé Paypal et amené à vous identifier pour compléter le paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez un E-mail de confirmation

 

• Chèque (temps de traitement plus long)
  

 

Si vous souhaitez régler votre commande par chèque, veuillez clique sur le bouton "Chèque ou virement bancaire" après avoir validé votre panier et les informations de livraison. Une fois le bouton cliqué, vous serez invité à imprimer le bon correspondant à votre commande. Retournez-le, accompagné du chèque établi à l'ordre de KARNIVORES EARL, à l'adresse suivante :

KARNIVORES - Alain Kern
Voie Communale 1 Mittlerer Erlen-Weg
68000 COLMAR

• Virement bancaire (temps de traitement plus long)
  

 

Si vous souhaitez opter pour un paiement par virement bancaire, le procédé est le même que pour un paiement par chèque, mais vous n'avez pas à imprimer le bon de commande. Une fois la commande terminée, vous recevrez un E-mail récapitulatif. Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :

Banque Caisse Epargne - Alsace - FRANCE
RIB : 167050901708000728233 26
IBAN : FR76 1670 5090 1708 0007 2823 326
BIC : CEPAFRPP670

Titulaire du compte : KARNIVORES Earl

 

 Un virement bancaire peut prendre de 24h à 96 h avant d'être visible sur le compte du destinataire

Notes importantes

 

• En cas de demande de modification de commande après sa validation, ladite commande est annulée et immédiatement remboursée dans son intégralité par recrédit immédiat du compte bancaire ou du compte Paypal, selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction. Le client est alors libre de passer une nouvelle commande avec les articles souhaités.

• Toute commande ne sera prise en compte qu'après réception du paiement complet.

• Les chèques ne provenant pas de France ne sont pas acceptés.

• Toute demande concernant les commandes peut se faire via la page de contact.

3. Livraison

1. Nous ne pourrions être tenus pour responsables d'un retard d'acheminement dû au transporteur. Sauf circonstances exceptionnelles, toute commande dont la livraison se fait via la Poste (Colissimo suivi) est envoyée 1 jour ouvré après réception du paiement (samedi exclu). Hors week-end, toute commande dont la livraison se fait via TNT est expédiée le jour-même si elle est passée avant 11H, et le lendemain si elle est passée après 11H. Une information est envoyée au client en cas de report de l'envoi de sa commande en raison de conditions climatiques ne se prêtant pas à l'envoi de végétaux. Il faut ensuite compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison avec la Poste, et 1 jour ouvré pour une livraison avec TNT, en France métropolitaine. Les commandes expédiées hors France métropolitaine arrivent à destination en 3 à 10 jours ouvrés. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, les services de livraison (et/ou douanes) étant seuls responsables en cas de retard ou de perte. Cependant, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous pourriez rencontrer de manière à trouver avec vous et les services de livraison un compromis à la fois rapide et de bon sens.


2. Toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours à partir de la livraison des produits, sous peine de déchéance. Après réception, la vie des végétaux dépend des soins prodigués à leur arrivée. Avant ce délai, la marchandise peut être retournée. Les frais de transport sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée. Les risques liés au retour du produit sont à la charge du client. Le montant de la commande, minoré des frais de port, est alors recrédité par chèque, ou sur le compte bancaire/compte Paypal du client, selon le mode de paiement choisi.


3. En cas de colis endommagé lors de la livraison, le destinataire doit émettre des réserves immédiates, significatives et précises (état du colis et de son contenu) sur le bordereau du transporteur, avec une signature. Parallèlement, cette anomalie doit être confirmée en adressant au transporteur, dans les 2 deux jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Une copie du courrier doit être transmise, soit par e-mail à contact@karnivores.com, soit par voie postale aux Pépinières Karnivores, 1 Mittlerer Erlen Weg 68000 Colmar. Un colis dont le contenu est arrivé en bon état au client final et refusé par celui-ci, qu'il soit arrivé dans les délais proposés par nos transporteurs ou hors de ces délais, ne donne pas droit à un remboursement.


4. En cas de non distribution du colis par la Poste ou TNT (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé au bureau de Poste), la commande ne sera renvoyée qu'après que le client a réglé les frais d'un second envoi. La non-livraison d'un colis pour cause de problème postal peut faire l'objet d'un remboursement du montant de la commande hors frais de port, ou de l'ajout des articles non livrés au sein d'une prochaine commande.


5. Suivant les pays, et notamment pour les DOM-TOM, nous devons faire établir un certificat phytosanitaire, dont le tarif est compris dans les frais d'expédition. Le délai de livraison dépend alors de l'administration. Outre-mer, un octroi de mer, à charge du client, est taxé à réception du colis.


6. Les plantes sont envoyées en pot sauf cas particulier, si elle devaient être envoyées en "racines mises à nu", débarrassées des feuilles mortes, elles sont alors enveloppées dans de la sphaigne humide et conditionnées dans des sachets plastiques individuels, un pot et le substrat nécessaire au rempotage sont alors rajoutés à la commande. Les plantes peuvent ainsi voyager plus de 15 jours sans dommage. Envoi des plantes en pot : valable pour la France Métropolitaine et les pays de la communauté européenne uniquement.
7. Toute contestation sera jugée par le tribunal de Commerce de Colmar, seul compétent, à chaque fois que la loi le permettra.

 

4. Prix

Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas les frais de transport. IIs sont exprimés en Euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) pour la France métropolitaine.

5. Disponibilité et garantie

Le site www.karnivores.com est régulièrement mis à jour. Toutefois, la disponibilité des espèces pouvant varier rapidement, nous vous rembourserons ou échangerons toute plante ne pouvant pas être livrée.

Nous garantissons le parfait état des plantes au départ de notre établissement.