Conditions de vente

Le site et l'ensemble des documents y afférents sont la propriété exclusive de l'entreprise KARNIVORES. Toute reproduction est soumise à autorisation.

1. Acceptation des conditions

Lors de la passation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de vente énoncées sur cette page, et déclare les accepter sans réserve.

2. Commande et paiement

Il n'y a pas de valeur de commande minimum ; les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du montant et du poids de la commande. Plus de détails

Karnivores.com met à votre disposition quatre méthodes pour régler votre commande, au choix :

 

  • Carte bancaire

 

Si vous souhaitez régler votre commande par carte bancaire (CB), après avoir validé votre panier et les informations de livraison, veuillez sélectionner paiement par CB. Vous serez alors redirigé sur le site sécurisé de paiement en ligne (CE-Systempay). Une fois votre paiement accepté, vous recevrez un E-mail de confirmation.

 

  • Paypal

 

Si vous souhaitez régler votre commande via Paypal, après avoir validé votre panier et les informations de livraison, veuillez cliquer sur l'iconône Paypal. Vous serez alors redirigé sur le site sécrurisé Paypal et amené à vous identifier pour compléter le paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez un E-mail de confirmation

 

  • Chèque (temps de traitement plus long - Envoi de la commande à réception du chèque)

 

Si vous souhaitez régler votre commande par chèque, veuillez clique sur le bouton "Chèque ou virement bancaire" après avoir validé votre panier et les informations de livraison. Une fois le bouton cliqué, vous serez invité à imprimer le bon correspondant à votre commande. Retournez-le, accompagné du chèque établi à l'ordre de KARNIVORES EARL, à l'adresse suivante :


KARNIVORES - Alain Kern
Voie Communale 1 Mittlerer Erlen-Weg
68000 COLMAR

  • Virement bancaire (temps de traitement plus long - Vérification des virements les 1er et 15 de chaque mois.)

 

Si vous souhaitez opter pour un paiement par virement bancaire, le procédé est le même que pour un paiement par chèque, mais vous n'avez pas à imprimer le bon de commande. 

 

Notes importantes

 

  • En cas de demande de modification de commande après sa validation, ladite commande est annulée et immédiatement remboursée dans son intégralité par recrédit immédiat du compte bancaire ou du compte Paypal, selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction. Le client est alors libre de passer une nouvelle commande avec les articles souhaités.
  • Toute commande ne sera prise en compte qu'après réception du paiement complet.
  • Les chèques ne provenant pas de France ne sont pas acceptés.

3. Livraison

  1. Les commandes sont traitées selon leur ordre d'arrivée. Indépendamment du transporteur choisi, le délai standard d'expédition est de 24 à 72h. En période de forte activité, les délais de préparation des commandes peuvent varier, et s'allonger au-delà de 72h.
    Outre ce principe général, des circonstances exceptionnelles sont susceptibles de retarder les envois ; lorsque cela arrive, nous l'indiquons dans le statut des expéditions. Une notification par email est envoyée le jour de l'expédition de votre commande. Après envoi, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison avec la Poste, et 1 jour ouvré pour ne livraison avec TNT, en France métropolitaine (non valable pour une livraison en Corse ; dans ce cas merci de choisir la Poste). Les commandes expédiées hors France métropolitaine arrivent à destination en 3 à 10 jours ouvrés. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, les services de livraison (et/ou douanes) étant seuls responsables en cas de retard ou de perte. En outre, nous ne pourrions être tenus pour responsables d'un retard d'acheminement dû au transporteur.
    Cependant, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous pourriez rencontrer de manière à trouver avec vous et les services de livraison un compromis à la fois rapide et de bon sens.
  2. Grand froid et canicule

    En ce qui concerne l'envoi des plantes lors de périodes froides, nous proposons un service de livraison 24h (TNT), ainsi que des chaufferettes.
    Le client est tenu de s'informer des conditions météo, la responsabilité de passer commande lui incombe entièrement. Karnivores EARL ne peut pas être tenu responsable de dommages liés au froid ou à d'autres phénomènes météorologiques.

    Si le client souhaite retarder l'envoi de sa commande : nous contacter.

    Garantie

    Nous garantissons le parfait état des plantes au départ de notre établissement.


Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Seuls les marchandises non périssables peuvent d'être renvoyées (matériels, substrat hors substrat vivant). Les plantes, marchandises périssables, ne peuvent être renvoyées et ne sont donc pas remboursées.

Les frais de transport retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine avec votre nom, votre numéro de commande et la liste des objets renvoyés, à l'adresse suivante :

EARL KARNIVORES
Voie communale 1 mittlerer erlen weg
68000 Colmar

Le montant total de la commande hors marchandises périssables sera recrédité par chèque, ou sur le compte bancaire/compte Paypal du client, selon le mode de paiement choisi à réception du colis retour.
Les risques liés au retour du produit sont à la charge du client. Le montant de la commande est alors recrédité par chèque, ou sur le compte bancaire/compte Paypal du client, selon le mode de paiement choisi.
 


  1. En cas de colis endommagé lors de la livraison, le destinataire doit émettre des réserves immédiates, significatives et précises (état du colis et de son contenu) sur le bordereau du transporteur, avec une signature. Parallèlement, cette anomalie doit être confirmée en adressant au transporteur, dans les 2 deux jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Une copie du courrier doit être transmise, soit par e-mail à contact@karnivores.com, soit par voie postale aux Pépinières Karnivores, 1 Mittlerer Erlen Weg 68000 Colmar. Un colis dont le contenu est arrivé en bon état au client final et refusé par celui-ci, qu'il soit arrivé dans les délais proposés par nos transporteurs ou hors de ces délais, ne donne pas droit à un remboursement.

  2. En cas de non distribution du colis par la Poste ou TNT (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé au bureau de Poste), la commande ne sera renvoyée qu'après que le client a réglé les frais d'un second envoi. La non-livraison d'un colis pour cause de problème postal peut faire l'objet d'un remboursement du montant de la commande hors frais de port, ou de l'ajout des articles non livrés au sein d'une prochaine commande.
  3. Les plantes sont envoyées en pot sauf cas particulier, si elle devaient être envoyées en "racines mises à nu", débarrassées des feuilles mortes, elles sont alors enveloppées dans de la sphaigne humide et conditionnées dans des sachets plastiques individuels, un pot et le substrat nécessaire au rempotage sont alors rajoutés à la commande. Les plantes peuvent ainsi voyager plus de 15 jours sans dommage. Envoi des plantes en pot : valable pour la France Métropolitaine et les pays de la communauté européenne uniquement.
  4. Toute contestation sera jugée par le tribunal de Commerce de Colmar, seul compétent, à chaque fois que la loi le permettra.

 


4. Prix

Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas les frais de transport. IIs sont exprimés en Euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) pour la France métropolitaine.

5. Disponibilité et garantie

Le site www.karnivores.com est régulièrement mis à jour. Toutefois, la disponibilité des espèces pouvant varier rapidement, nous vous rembourserons ou échangerons toute plante ne pouvant pas être livrée.

Les photos des plantes ne sont pas contractuelles, elles ne représentent pas le spécimen acheté mais un de ceux mis en vente.

Nous garantissons le parfait état des plantes au départ de notre établissement.