FAQ - Foire aux Questions

 

 

Comment commander ?

 

Les commandes se passent en ligne. Vous ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez le transporteur, validez vos coordonnées, et procédez au paiement. Tout simplement !

 

Quatre modes de paiement vous sont proposés :

 

  • Carte bancaire en ligne (paiement CM-CIC sécurisé)
  • Paypal
  • Chèque
  • Virement bancaire

 

Une fois le paiement reçu, la commande est expédiée. Avec les modes de paiement direct (CB et Paypal), la commande est validée immédiatement, et expédiée le prochain jour ouvré ou le jour même si vous avez commandé avant midi en choisissant le transporteur TNT.

Nous envoyons en France (métropolitaine et outre-mer) et dans toute l'Union Européenne. Pour les autres pays, il est nécessaire de nous contacter pour le calcul des frais de transport. 

Pour vous informer au mieux, vous recevez un mail récapitulatif à chaque étape (enregistrement de la commande, expédition).

  

 

 

Peut-on acheter des plantes ou du matériel sur place ?

 

Oui, c'est possible du lundi au vendredi, entre 9h-12h et 14h-16h45, sur rendez-vous au 06.10.01.18.62. Si vous savez ce que vous voulez, vous pouvez passer commande en ligne au préalable et choisir l'option "Retrait sur place" à la fin du processus. Ensuite, il suffit de nous indiquer par téléphone la date de votre venue, afin que nous puissions préparer les plantes.

 

 

 

Comment sont calculés les frais de port ?

 

Les frais de port sont calculés en fonction du gabarit de votre commande : des articles grands et/ou lourds résultent en un colis plus lourd et volumineux. Ils diffèrent bien sûr selon le transport choisi (Colissimo 48h ou TNT 24h). Les différents matériaux utilisés pour confectionner votre colis (cartons, coques de protection, etc...), qui participent à la qualité du service, entrent également en ligne de compte. Vous pouvez vérifier le montant total de votre commande, frais de port compris, après avoir ajouté les produits que vous désirez dans votre panier. À l'étape suivante, vous serez invité à enregistrer votre adresse si vous êtes nouveau client, ou à vous identifier si vous êtes déjà client. Ensuite, un récapitulatif vous indiquera le montant de votre commande, frais de port compris, en fonction du transporteur choisi.

 

À titre indicatif, le tarif de base (par exemple pour l'envoi d'une plante carnivore en France métropolitaine) s'élève à 6,80€ en Colissimo 48h, 14,16€ en TNT 24h à domicile et 12,24€ en TNT 24h relais colis.

 

Les graines sont envoyées en Lettre Suivie 20g. Le tarif est fixé à 2€ jusqu'à 5 sachets ; au-delà, le poids dépassant la limite de 20 grammes, la commande passe en Colissimo.

 

 

 

Une plante qui m'intéresse est indisponible, combien de temps devrai-je attendre ?

 

Nous mettons tout en oeuvre pour qu'un maximum de plantes soient disponibles, mais nous sommes tributaires de la nature.

 

D'une part, le stock doit être construit en permanence. Nous reproduisons nos plantes par division, bouturage et semis. Pour beaucoup de végétaux, il faut un certain temps d'acclimatation et de croissance pour qu'ils soient aptes à être distribués. En outre, nous avons à coeur d'avoir suffisamment de spécimens, avant une mise en vente, pour satisfaire la demande. Les variétés à la fois recherchées et difficile à cultiver et/ou reproduire, comme Drosera regia, sont les plus susceptibles d'être indisponibles. Mais rassurez-vous, nous travaillons dur pour être en mesure de les proposer !

 

D'autre part, il faut tenir compte du repos des plantes. Beaucoup de plantes carnivores ralentissent leur croissance en hiver, voire disparaissent totalement de la surface pour ne réapparaître qu'au printemps. Nous devons alors attendre pour vous les proposer à nouveau.

 

Généralement, nous pouvons donner une estimation de la durée d'indisponibilité ; si vous souhaitez en avoir une, n'hésitez pas à prendre contact.

 

Pour recevoir une notification par courriel de la disponibilité d'une plante ou de tout autre article, dans la fiche produit correspondante, cliquez sur alertez-moi par mail, et indiquez votre adresse e-mail.

 

 

 

Qu'est-ce que le Service Plus ? Pourquoi n'est-il pas proposé pour toutes les plantes ?

 

L'option Service Plus consiste en l'envoi d'une ou plusieurs plantes dans leur pot d'origine, protégées dans une coque spécialement adaptée, sur laquelle est apposée une étiquette "Karnivores" vous permettant d'écrire le nom de la plante. Pour la choisir, il faut cocher la case correspondante sur la page de l'espèce qui vous intéresse, avant de l'ajouter à votre panier. Que vous soyez novice ou non, ce service offre des avantages importants par rapport à un envoi racines nues : pas besoin de les rempoter à réception, et stress moins important car les racines ne sont pas dérangées. Leur croissance est continue de nos serres à votre domicile !

 

Cette option est disponible pour la majorité des plantes carnivores, la plupart des plantes de terrarium. Les Tillandsia ne se prêtent pas à ce type d'envoi, car ils poussent généralement sans substrat et donc sans pot. Pour d'autres, leur forme ou leur volume ne se prête tout simplement pas à un tel envoi. Pour la reproduction, nous procédons surtout par divisions de touffes.

 

Pour un envoi racines nues, nous vous envoyons alors le plus gros pied du pot (le pied mère) et gardons les très jeunes pousses pour renouveler notre stock, ce qui ne serait pas possible avec l'option Service Plus car le pot entier est envoyé. Nous ne proposons donc pas l'option pour les plantes concernées, mais c'est pour mieux le faire dans le futur ! Par exemple, la gestion de notre collection de Dionaea muscipula 'Giant Big Mouth', ces dernières années, nous permet désormais d'envoyer des touffes de 2 à 3 plantes d'égales dimensions en Service Plus, ce qui n'était pas envisageable auparavant, et ce sans augmenter le tarif !

 

Ci-contre à droite, nous vous présentons nos différentes méthodes de conditionnement. Cliquez sur les images pour visionner chaque méthode d'emballage étape par étape.

 

  • Les plantes carnivores sont proposées racines nues ou en pot (Service Plus).
  • Les plantes vertes pour terrarium sont envoyées en pot, les mini-mottes en coques spéciales.

 

 

 

Quand recevrai-je ma commande ?

 

Votre commande est expédiée soit en Colissimo via la Poste, soit via TNT (le choix vous incombe, bien entendu !). Si vous choisissez la Poste, l'envoi se fait le jour suivant réception du paiement. Il faut ensuite compter 2 jours ouvrés pour la réception, sauf retard d'acheminement imputable à la Poste. Si vous choisissez TNT, votre colis est envoyé le jour même, si votre commande est passée avant midi (du lundi au vendredi), et vous parvient le lendemain avant 13h, à domicile ou en relais colis. Si la commande est passée après midi, elle est expédiée le lendemain, et arrive le surlendemain avant 13h. Une livraison le samedi est envisageable selon votre localisation géographique (départ 68000 Colmar), car certains lieux ne sont pas desservis ce jour-là. N'oubliez pas de vérifier chaque semaine le statut des expéditions, car des circonstances exceptionnelles sont susceptibles de retarder les envois (jour férié, grève, froid trop intense, etc...).

 

Le suivi de votre commande se fait via votre espace client, dans l'encart "Suivi et historique des commandes". Karnivores est partenaire de Kekoli, qui vous informe par courriel de l'acheminement de votre colis étape par étape, de son expédition jusqu'à sa réception à votre domicile.

 

 

Kekoli

 

 

 

 

 

 

J'ai reçu mes plantes. Que faire pour bien commencer ?

 

Ne vous inquiétez pas, les plantes sont bien moins fragiles qu'on le pense. Lors de votre commande, une fiche de conseils adaptés est jointe au colis. En parallèle, consultez les fiches des espèces qui vous intéressent : des conseils de culture s'y trouvent. Le Wiki Plantes Carnivores est également une source d'informations, espèce par espèce, qui s'enrichit constamment.

 

 

 

Je suis novice dans la culture des plantes carnivores. Pouvez-vous m'aider ?

 

Hors de question de proposer des plantes aussi spéciales sans conseils de culture ! Pour accompagner aussi bien les novices que les amateurs, nous avons mis en ligne tout ce qu'il faut savoir pour faire pousser des plantes carnivores.

 

 

  • Pour aller plus loin (rempoter, semer, bouturer, faire un terrarium, soigner les maladies, et beaucoup d'autres astuces) : culture des plantes carnivores sur le Blog Karnivores

 

Enfin, nous sommes à votre écoute ; toutes les questions sont les bienvenues !

 

 

 

Les noms des plantes, c'est du chinois ! Pouvez-vous m'aider ?

 

Par souci de rigueur, nous désignons les plantes par leur nom scientifique universel. Les appellations sont parfois complexes. Tous comprennent un nom de genre (avec une majuscule), par exemple Dionaea, et un nom d'espèce (avec une minuscule), par exemple muscipula, ce qui donne Dionaea muscipula. On peut ensuite trouver différentes abbréviations suivies d'autres noms, complétant le classement botanique de la plante en question.

 

ssp. : sous-espèce

 

var. : variété

 

f. : forme

 

Nom avec une majuscule entre guillemets simples : nom de cultivar officiel, enregistré

 

Nom avec une minuscule entre guillemets simples : nom indiquant une particularité de la plante qui la différencie de l'espèce habituelle. Il s'agit de variations qui ne sont pas décrites officiellement et formellement, et ne font donc pas l'objet d'un nom de cultivar, de variété, de sous-espèce...

 

Si le nommage des plantes vous intéresse, nous vous conseillons nos pages Taxinomie des plantes carnivores et Glossaire plantes carnivores où les noms scientiques des genres de plantes carnivores sont explicités !

 

 

 

Comment cultivez-vous vos plantes ?

 

Toutes nos plantes poussent grâce au trio gagnant : soleil, eau et des soins lorsque c'est nécessaire. En somme, nous laissons faire la nature. Nous ne donnons pas d'engrais aux plantes carnivores. Cela permettrait de les faire grossir plus rapidement, mais au détriment d'une bonne santé durable !

 

Or nous tenons à proposer des plantes robustes dont l'aspect est le plus naturel possible, en respectant leurs cycles et leurs modes de vie. Nous ne leur donnons pas de nourriture ; étant donné que les serres sont régulièrement ouvertes, quelques insectes y pénètrent naturellement, et suffisent à les nourrir.

 

Il ne faut pas oublier qu'il s'agit avant tout de végétaux et que leurs besoins principaux sont les mêmes que pour les autres plantes. Les insectes leur apportent des compléments qu'elles ne trouvent pas dans leur substrat, tels que l'azote, le calcium, le phosphate et le potassium.

 

Boutiques: Plantes carnivores - Tillandsias - Plante Terrarium - Orchidées - Cactus - Plantes sensitives

Plantes:  Plante carnivore - Tillandsia - Plantes de terrarium - Orchidée - Cactus - Plante sensitive - Catopsis - Cephalotus - Darlingtonia - Dionaea - Drosera - Genlisea - Heliamphora - Nepenthes - Pinguicula - Sarracenia - Stylidium - Utricularia